退款政策

退款政策

我們的政策持續30天。若自您購買之日起已超過30天，很遗憾，我們無法為您提供退款或換貨服務。

若要符合退貨資格，您的商品必須未經使用，且保持您收到時的相同狀態。同時，商品必須保留在原包裝中。

由於產品性質特殊，通常不接受退貨和換貨，除非在郵寄過程中出現問題，如洩漏/容器破損。

為完成您的退貨，我們需要收據或購買證明。

一旦收到並檢查您的退貨，我們將通過電子郵件通知您我們已收到退回的商品。同時，我們也會通知您退款申請是否獲得批准。

若您的退款申請獲得批准，我們將處理退款，並在7個工作日內自動將款項退回至您的信用卡或原始支付方式。

促銷商品（如適用）

僅常規定價商品可退款，促銷商品很遗憾無法退款。

換貨（如適用）

我們僅在商品存在缺陷或損壞時進行更換。若您需要換取相同商品，請發送電子郵件至info@floriogvy.com，並將商品寄至：香港特別行政區觀塘興運工業大廈8樓19A室。

運送

若要退回商品，請將商品郵寄至：香港特別行政區觀塘興運工業大廈8樓19A室。

您需自行承擔退貨的運費。運費不予退款。若您收到退款，退貨運費將從您的退款金額中扣除。